İade ve Garanti

HTC ALBÜM ağırlıklı olarak profesyonel fotoğrafçıların ticari siparişleri için kullanılır. Bir işlemin ticari veya tüketici işlemi sayılması somut koşullarına göre belirlenir. Bu metin, uygulanabilir mevzuattaki emredici hakları ortadan kaldırmaz.

Kişiye özel ürün ve iptal

Fotoğrafa, isme, ölçüye veya özel tasarıma göre üretilen işler standart stok ürünlerinden farklıdır. Üretim başlamadan önce iptal veya değişiklik talebinizi iletin. Üretime geçilmiş işlerde uygulanabilecek çözüm, tamamlanan iş ve siparişe özel koşullara göre değerlendirilir. Tüketici mevzuatının uygulandığı işlemlerde kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünlere ilişkin cayma hakkı istisnaları bulunabilir; bu, bütün siparişlerde her türlü iade ve itirazın kapalı olduğu anlamına gelmez.

Üretim hatası, eksik veya yanlış ürün

Yanlış ürün, eksik adet, üretim kusuru veya siparişe aykırılık fark ettiğinizde sipariş numarası ve sorunu gösteren fotoğraflarla siparis@htcalbum.com adresine başvurun. İnceleme sonucuna ve uygulanabilir kurallara göre düzeltme, yeniden üretim, değişim, bedel indirimi veya iade gibi uygun çözümler değerlendirilir. Kusur incelemesi için ürünün geri gönderilmesi gerekirse yöntem ve masraf bilgisi ayrıca bildirilir.

Yanlış gönderilen dosya, kullanıcı tarafından onaylanan yazım/sıralama hatası veya düşük çözünürlüklü içerik ile üretim hatası ayrı değerlendirilir. Müşterinin onayı, hizmet sağlayıcının kendi üretim kusurundan sorumluluğunu kendiliğinden kaldırmaz.

Kargo hasarı ve kullanım

Teslimde ambalajı ve ürünleri kontrol edin; görünür hasarı taşıyıcıya bildirmeniz ve fotoğraf/tutanakla belgelemeniz incelemeyi kolaylaştırır. Bu belgelerin bulunmaması tek başına kanuni başvuru hakkını kaldırmaz. Hasarlı ürünü koruyun ve sorunu gecikmeden bildirin.

Yanlış saklama, sıvı teması, darbe ve olağan kullanım aşınması üretim kusurundan ayrı incelenir. Belirli bir ürün için ayrıca yazılı garanti verilmedikçe bu sayfa, sabit süreli ek bir ticari garanti veya sınırsız ücretsiz yenileme taahhüdü değildir.

Başvuru

Talepler hizmeti sunan HTC ALBÜM — Sabri IŞIK'a iletilir. Adres: Yeni Mahalle, 8040. Sk. No:21 D:2A, Çiğli/İzmir. İşlem ve ödeme belgelerinizi saklayın; sorunun niteliğine göre gerekli bilgi ve sonraki adım tarafınıza bildirilir. Kanundan doğan başvuru ve uyuşmazlık çözüm yolları saklıdır.